Câu hỏi thanh toán tại sr888 – giải đáp nhanh, rõ ràng

Xác minh ví là bước hệ thống kiểm tra số ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn có trùng với thông tin tài khoản đăng ký không. Bước này thực hiện một lần khi rút lần đầu để bảo vệ tài khoản.

Mã giao dịch là dãy ký tự định danh duy nhất cho mỗi lần nạp hoặc rút. Cả sr888 và ví điện tử đều tạo mã này – khi cần tra cứu, cung cấp mã giao dịch giúp đội hỗ trợ xác định ngay giao dịch cụ thể của bạn.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối đa mỗi lần nạp hoặc rút được phép thực hiện qua một ví điện tử. Hạn mức do nhà cung cấp ví quy định, không phải sr888 đặt ra, và hiển thị ngay trên màn hình nạp rút.

Trạng thái đang xử lý nghĩa là yêu cầu rút tiền đã được hệ thống nhận và đang trong hàng đợi xử lý. Bạn chưa cần làm thêm gì – hệ thống sẽ cập nhật sang trạng thái hoàn thành khi tiền về ví.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính tài khoản. Tại sr888, KYC thường được yêu cầu khi rút số tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện thông tin tài khoản cần xác nhận thêm trước khi giải ngân

Nạp tiền thủ công là phương thức bạn tự chuyển khoản sang số tài khoản sr888 cung cấp thay vì qua cổng tự động. Sau khi chuyển, bạn nhập mã giao dịch từ ví điện tử vào hệ thống để xác nhận giao dịch.

Số dư khả dụng là tiền bạn có thể dùng ngay trong tài khoản. Số dư chờ là tiền đang trong quá trình xác nhận, chưa được tính vào số dư khả dụng – thường xuất hiện khi nạp chưa được hệ thống ghi nhận hoàn tất.

Hoàn tiền giao dịch xảy ra khi lệnh nạp bị lỗi và tiền chưa vào tài khoản sr888 thì được trả về ví điện tử gốc. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào ví điện tử bạn dùng, không phải do sr888 giữ lại.

Ví liên kết là số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã được đăng ký và xác minh gắn với tài khoản sr888 của bạn. Tiền rút chỉ được gửi về ví liên kết này để đảm bảo an toàn cho tài khoản.