Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ sr888 thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì, và bạn có quyền yêu cầu điều chỉnh hoặc xóa thông tin đó bất cứ lúc nào.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng tại vùng được phép theo luật địa phương
sr888 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Bạn muốn hỏi về quyền riêng tư? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, có thể liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ sr888 qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và bảo mật. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi ngay trên trang sr888 — không cần gửi email, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức của sr888. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để đội ngũ xử lý chính xác và nhanh hơn.

Trang tài khoản

Một số thông tin cá nhân như email, số điện thoại và ví liên kết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) có thể được cập nhật trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Sáu cam kết của sr888 về dữ liệu và quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cách chúng tôi vận hành hằng ngày. Dưới đây là sáu điểm cụ thể mà bạn có thể kiểm tra được trong quá trình sử dụng tài khoản sr888.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ sr888 đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng khi bạn đăng nhập, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, và khi truy vấn lịch sử giao dịch.

Xác minh danh tính an toàn

Khi tài khoản cần xác minh, chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin đủ dùng — không thu thập thêm ngoài những gì cần thiết để xác nhận bạn là chủ tài khoản và ví điện tử liên kết.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến tài khoản hoặc số dư của bạn.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian hợp lý trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Liên hệ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu — chúng tôi xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, không để yêu cầu rơi vào im lặng.

Không chia sẻ cho bên quảng cáo

Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài. Thông tin ví Viettel Money, số điện thoại và lịch sử giao dịch chỉ dùng trong nội bộ hoặc để xử lý thanh toán với đối tác cổng nạp được ủy quyền.

Những điều bạn thường hỏi về chính sách dữ liệu sr888

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách sr888 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên sr888.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Nếu bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi nhận tên và mã giao dịch — không thu thập mật khẩu hay mã PIN của ứng dụng ví.

Có. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và tên ví để đối chiếu thanh toán. Mã PIN, mật khẩu hoặc OTP của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ đi qua hệ thống của sr888 — bạn nhập trực tiếp trong ứng dụng ví của mình.

Không, ngoại trừ hai trường hợp: đối tác cổng thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút, và cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cho mạng quảng cáo.

Được. Liên hệ live chat hoặc gửi email nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt thông tin đang được lưu theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu, nhưng sẽ không còn liên kết với tên bạn.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị của bạn. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi bạn trên các trang khác ngoài sr888. Bạn có thể xóa hoặc tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong thời gian hợp lý, trừ khi quy định pháp luật yêu cầu giữ lại hồ sơ giao dịch trong một khoảng thời gian nhất định.

Có, hoàn toàn áp dụng. Dù bạn vào sr888 trên điện thoại hay máy tính, cùng một chính sách bảo mật và quyền riêng tư đều có hiệu lực. Kết nối từ thiết bị di động cũng được mã hóa SSL như trên máy tính để bàn.

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại sr888/privacy-policy/.

Có. Việc sử dụng dịch vụ sr888 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn và chỉ khả dụng ở những vùng được phép theo luật. Chính sách quyền riêng tư này không thay thế hay vượt qua các quy định pháp lý áp dụng tại vùng bạn cư trú.